Politique d’expédition
EXPÉDITION & RETOURS
Terrae Minéraux vous propose principalement et actuellement des pierres naturelles et minéraux, dépassant les 3cm de hauteur, la taille maximale pour une expédition en lettre suivie. Cela signifie que les envois se feront, pour le moment, en colissimo avec un paiement à vos frais variant selon le pays de réception et le poids total du colis. Bien évidemment, il sera possible de livrer partout dans le monde ou presque, bien que les frais d'envoi ne soient pas cléments dès lors que l'on dépasse les frontières Françaises.
Retrouvez les différents tarifs imposés par la poste en 2026 selon les types envois.
1. Colissimo pour l'envoi de minéraux et autres articles de plus de 3cm dans une boite cartonnée : (le prix comprend l'emballage et l'envoi)
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Poids/Localité |
France/Monaco |
Outre-Mer (1) | Outre-Mer (2) |
UE/Suisse/ Royaume-Uni |
International 1 | International 2 |
| Jusqu'à 250g | 5,49 € | / | / | / | / | / |
| Jusqu'à 500g | 7,59 € | 12,02 € | 12,21 € | 14,99 € | 23,79 € | 35,19 € |
| Jusqu'à 750g | 9,29 € | / | / | / | / | / |
| Jusqu'à 1kg | 9,59 € | 19,00 € | 18,95 € | 19,39 € | 28,39 € | 39,19 € |
| Jusqu'à 2kg | 11,19 € | 25,89 € | 33,49 € | 22,19 € | 31,09 € | 53,99 € |
| Jusqu'à 5kg | 17,39 € | 38,90 € | 55,96 € | 28,59 € | 39,89 € | 78,69 € |
Outre-Mer (1) : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy.
Outre-Mer (2) : Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises.
International 1 : Europe de l’Est (hors UE, Suisse et Russie), Norvège et Maghreb.
International 2 : Le reste du monde.
Note : Pour l'envoi de colis, ce sont les tarifs de cette année. Nous allons cependant essayer de mettre en place le plus rapidement possible la livraison en France et vers certains pays limitrophes et Européens avec Mondial Relais, qui propose des prix plus attractifs aussi pour vous que pour nous.
2. Pour les envois de petites pierres et de bijoux à travers le monde, voici les tarifs des lettres suivies moins de 3cm (en 2025) :
| Poids/Localité | France | International |
| 20g | 2,02 € | 5,05 € |
| 100g | 3,60 € | 7,65 € |
| 250g | 5,74 € | 14,45 € |
| 500g | 7,91 € | 19,40 € |
| 1kg | 9,79 € | / |
| 2kg | 11,64 € | 34,50 € |
Pour ce type d'envoi, les articles seront emballés avec soin et expédiés en lettre suivie dans une enveloppe bulle pour assurer un maximum de protection.
LES DÉLAIS DE LIVRAISON :
Les commandes sont traitées, une fois le paiement effectué, dans la journée ou le lendemain et les articles seront préparés, emballés et postés sous 24h à 48h ouvrées (hors dimanches et jours fériés). Pour la livraison en lettre suivie vers la France, il faut compter en moyenne entre 1 et 3 jours ouvrés, et pour l'international en moyenne 4 à 5 jours. Pour les colis, il faut compter 48h vers la France et entre 3 à 4 jours en Europe. Lors de l'envoi, vous recevrez par mail un numéro de suivi qui vous servira à suivre l'acheminement de votre commande.
Si vous le pouvez et le souhaitez, il est également possible de venir chercher votre commande directement à domicile sous rendez-vous afin de voir l'article en réel et d'éviter des frais de port.
RECEPTION D'UN ARTICLE ENDOMMAGÉ :
Malgré le soin apporté avec l'emballage bulle et la vérification des articles avant l'expédition, il est toujours possible de recevoir un article endommagé (la pointe d'une pierre cassée, un bijou tordu,...). Dans ce cas, dès que votre commande est ouverte, merci de nous le signaler par mail sous 24h avec si possible une photo du problème afin que nous puissions trouver une solution ensemble, comme un remboursement partiel, un autre article en contrepartie ou autre.
RETOURS, MODIFICATIONS ET ANNULATIONS :
Si, pour une raison ou une autre, vous décidiez de ne pas garder l'article, il faudra alors nous prévenir par mail après réception sous 14 jours, de donner ou non votre raison, et de retourner à vos frais la commande dans son emballage d'origine et sans aucun défaut. Après réception et vérification, nous vous rembourseront de la même manière dont le paiement a été effectué sous 14 jours également (si aucun soucis n'est constaté ce sera bien plus rapide).
DES QUESTIONS :
Pour toute autre question, merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@terraemineraux.fr afin que nous puissions vous répondre dans les plus brefs délais.