Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 27 août 2026
Les présentes conditions de vente régissent les commandes passées sur la boutique Terrae Minéraux.
1. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin possible.
En raison de la nature des minéraux, cristaux, fossiles et objets naturels :
- chaque pièce peut être unique
- des variations naturelles de couleur, forme, texture, taille, poids, transparence, inclusions ou relief peuvent exister
- ces caractéristiques ne constituent pas des défauts
Les photographies sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent apparaître selon la lumière, l'angle de prise de vue ou les réglages d'écran.
2. Prix
Les prix sont indiqués en EUR, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent être demandés par les autorités du pays de destination. Sauf mention contraire, ces frais restent à la charge du client.
3. Commande
Toute commande passée sur la boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions de vente. Après validation, une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail fournie par le client.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de :
- suspicion de fraude
- incident de paiement
- informations inexactes
- indisponibilité exceptionnelle
- contrainte logistique ou technique
4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Les paiements sont traités via les solutions proposées lors du passage en caisse.
5. Préparation et expédition
Les commandes sont préparées dans les délais indiqués sur la boutique ou dans notre politique d'expédition. Les délais de livraison sont donnés à titre estimatif.
6. Livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, aux formalités douanières ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Réception des produits
Le client doit vérifier l'état du colis et des produits dès réception. Toute anomalie, casse ou erreur doit être signalée dans les meilleurs délais conformément à notre politique de retour et de remboursement.
8. Droit de rétractation
Lorsque la réglementation applicable le prévoit, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
9. Retours et remboursements
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement. Un remboursement peut être refusé si l'article retourné est incomplet, utilisé, détérioré ou impropre à la revente lorsque cela est applicable.
10. Usage des produits
Les produits proposés sur la boutique sont vendus à des fins de collection, décoration, cadeau ou usage personnel. Aucune information figurant sur le site ne doit être interprétée comme un conseil médical, thérapeutique ou scientifique, ni comme une promesse d'effet sur la santé ou le bien-être.
11. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée pour tout dommage indirect lié à l'achat ou à l'utilisation des produits, sauf disposition légale impérative contraire.
12. Droit applicable
Les présentes conditions de vente sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
13. Contact
Pour toute question concernant une commande, vous pouvez nous contacter à : contact@terraemineraux.fr